Frequently asked Questions

  • Je souhaite commander un article, mais il est en rupture de stock, quand aurez-vous un réassort ?
La boutique dispose de pièces faites à la main, le stock est très limité, il est possible de réaliser la pièce que vous souhaitez en fonction de la disponibilité du tissu.

  • Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez le choix entre la livraison :
- Livraison à domicile par Colissimo
- En Clic&Collect Paris 8ème

  • Combien de temps prend la livraison?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 jours ouvrés.
2 semaines supplémentaires pour le sur-mesure.
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 1 à 3 jours (France).
4 à 6 jours (Europe).
  • Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, ma commande s'est-elle bien passée ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail après la commande. L'e-mail peut se trouver dans le dossier spam.
Si vous n'avez toujours rien, merci de nous contacter à l'adresse suivante : infosekkhmet@gmail.com
  • Comment obtenir mes mensurations ?

Il est TRÈS important que vous nous donniez les mesures correctes. Taille (mesurez la plus petite partie de votre taille sans succion) et hanche (mesurez la partie la plus large de votre hanche/fesse) avec un ruban à mesurer. Si vous ne pouvez pas obtenir les mesures exactes et que vous devez commander immédiatement, envoyez-nous par SMS (+33 7 53 49 42 05) votre taille de pantalon numérique et une photo de vous et nous vous fournirons immédiatement une estimation des mesures.

     

    • Je souhaite retirer ma commande par Clic&Collect, comment ça marche
    Lors du choix de la livraison, si vous choisissez Clic&Collect, vous recevrez un email avec le numéro auquel vous pourrez envoyer un SMS pour une remise en main propre.
    • Puis-je effectuer un retour si les articles ne me conviennent pas ?
    Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles ne convenant pas et obtenir un remboursement. Au-delà, nous n'acceptons pas les retours.
    • Une autre question ?
    Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
    => infosekkhmet@gmail.com
    Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures jours ouvrés.